Haufig gestellte Fragen

1. Werden die Verteilerlisten auch an andere Benutzer weitergegeben?

2. Ich habe keine Aktualisierungen oder freigegebenen Informationen von anderen PCs erhalten.

3. Meine Antispam-Software kennzeichnet meine E-Mails mit ([Spam]) in der Betreffzeile oder auch an den Anhangen. Die E-Mails verbleiben im Postfach und werden nicht weiterverarbeitet. Was kann ich tun?

4. Muss ich die Freigabe von einem Computer aus starten oder von allen?

5. Wenn ich einen Ordner fur einen Teilnehmer freigebe, empfangt der Teilnehmer meine Daten in einem Ordner namens [Benutzername] Kontakte (als Beispiel). Ich mochte aber, dass die Daten im gleichen Ordner wie auf meinem Computer abgelegt werden, geht das?

6. Ich habe einen Ordner auf dem ersten Computer freigegeben und anschlie?end die Einladung am zweiten Computer angenommen. Es werden jedoch nicht alle Elemente ubernommen.

7. Mein Programm funktioniert nicht mehr! DIe Werkzeugleiste des Programms ist nicht mehr vorhanden. Ich habe das Programm deinstalliert und neu installiert, es funktioniert aber nicht.

8. Eine Sicherheitsmeldung wird angezeigt, wenn ich ShareO verwende. Was kann ich dagegen tun?

9. Meine E-Mails bleiben im Posteingangsfach und werden nicht weiterverarbeitet. Was kann ich tun?

10. Ich habe das Programm installiert, jedoch wird das Menu nicht in der Werkzeugleiste von Outlook angezeigt.

11. Welche Elementfelder werden vom ShareO Duplicate-Manager uberpruft, wenn ich Aktualisierungen erhalte?

12. Gibt ShareO auch die Kategorielisten frei?

13. Ich erhalte Terminbenachrichtigungen von den Kalendern anderer Teilnehmer. Wie kann ich diese abschalten?

14. Das Programm verwendet beim Versenden von Aktualisierungen stets mein voreingestelltes E-Mail-Konto. Ist es nicht moglich ein anderes E-Mail-Konto zu verwenden, um E-Mails zu versenden?

15. Kann ich jeden freigegebenen Ordner mit meinem PDA oder Pocket PC synchronisieren?

16. Werden Flags zusammen mit den Elementen an andere Teilnehmer ubermittelt?

17. Werden Anhange zusammen mit den Elementen an andere Teilnehmer ubermittelt?

18. Warum unterscheidet sich der Inhalt des "Datei als..."-Feldes in den empfangenen Kontakten zu meinen Einstellungen?

19. Kann ich mit ShareContacts auch andere Ordner freigeben als nur Kontakte?

20. Wir verwenden eigene Formulare in Outlook. Konnen wir fur die Freigabe unserer Formulare auch ShareO verwenden?

1. Werden die Verteilerlisten auch an andere Benutzer weitergegeben?

Ja, die Verteilerlisten werden an die anderen Teilnehmer weitergegeben. Jedoch besitzen Kontakte, welche nicht in den Kontaktordnern aufgefuhrt sind, keine Verknupfung zu den Kontaktelementen in Outlook.

2. Ich habe keine Aktualisierungen oder freigegebenen Informationen von anderen PCs erhalten.

Der freigegebene Ordner des ersten PCs ist leer oder Ihre Freigabefiltereinstellungen sind nicht korrekt. Uberprufen Sie die Einstellungen und senden Sie vom Management-Dialog des ersten PCs die Daten erneut.

Ihr E-Mail Server oder Provider versendet E-Mails mit Verzogerung oder die Daten-E-Mails werden als SPAM angesehen. Fugen Sie alle E-Mail-Adressen Ihrer Teilnehmer in die Kontaktliste von Outlook ein (falls Sie einen Exchange-Server verwenden, fugen Sie diese in die OWA-Kontaktliste ein) und bitten Sie Ihren Administrator, den SPAM-Filter so einzustellen, dass E-Mails mit den folgenden Nummern in der Betreffzeile vom SPAM-Filter ausgenommen werden oder passen Sie die Betreffzeile der Daten-E-Mails an:
fur ShareO: 4941419117711
fur ShareContacts: 5951519117711
fur ShareCalendar: 6961619117711

Ihr E-Mail-Server oder Provider unterliegt hinsichtlich der Gro?e und Dateinamenserweiterung von E-Mail-Anhangen gewissen Einschrankungen. Andern Sie die Dateinamenserweiterung im Management-Dialog der Registerkarte Optionen ab. Wie Sie die maximale Gro?e von Anhangen in Daten-E-Mails verandern konnen finden Sie hier.

Erhalten immer noch keine Aktualisierungen, wenden Sie sich bitte an unseren Live Help-Kundendienst.

3. Meine Antispam-Software kennzeichnet meine E-Mails mit ([Spam]) in der Betreffzeile oder auch an den Anhangen. Die E-Mails verbleiben im Postfach und werden nicht weiterverarbeitet. Was kann ich tun?

Stellen Sie Ihre Anti-Spam Software so ein, dass keine E-Mails mit Nummern gekennzeichnet werden: In der Betreffzeile fur ShareO: 4941419117711, fur ShareContacts: 5951519117711, fur ShareCalendar.
Deaktivieren Sie ebenso die Option Kein Textinhalt in Nachrichten anzeigen” (unter den allgemeinen Einstellungen des Management-Dialogs).
Die Dateierweiterungen konnen in den allgemeinen Einstellungen verandert werden.

4. Muss ich die Freigabe von einem Computer aus starten oder von allen?

Starten Sie den Freigabevorgang von einem Computer aus. Nachdem Sie die erste Freigabe erfolgreich abgeschlossen haben erhalten die anderen freigegebenen Teilnehmer diese Informationen ebenso.

5. Wenn ich einen Ordner fur einen Teilnehmer freigebe, empfangt der Teilnehmer meine Daten in einem Ordner namens [Benutzername] Kontakte (als Beispiel). Ich mochte aber, dass die Daten im gleichen Ordner wie auf meinem Computer abgelegt werden, geht das?

Sie konnen mit diesem Produkt auch einen gemeinsamen Kalender verwenden. Mochten Sie dies tun, durfen Sie die Freigabe nur von einem Computer aus durchfuhren (andere Teilnehmer sollten nur die Einladung zur Teilnahme des Freigabevorgangs annehmen, ohne dabei selbst einen durchzufuhren). In Ihrem Fall ist es ausreichend, diesen Ordner einfach zu loschen und den Besitzer zu fragen, ob er Ihnen diesen Ordner erneut mittels dem Button Erneut senden” im Management-Dialog” zusenden kann.

6. Ich habe einen Ordner auf dem ersten Computer freigegeben und anschlie?end die Einladung am zweiten Computer angenommen. Es werden jedoch nicht alle Elemente ubernommen.

Dies konnte daran liegen, dass die Aktualisierungs-E-Mails den anderen Anwender noch nicht erreicht haben. Senden Sie alle Elemente erneut, indem Sie den Menupunkt Management Dialogfeld im ShareO / ShareCalendar / ShareContacts Menu auswahlen, dort den jeweiligen Ordner auswahlen und die Schaltflache “Daten erneut senden …” anklicken. Wahlen Sie den Zeitraum aus, in dem die Elemente fehlen und klicken Sie auf die Schaltflache “Senden”.

7. Mein Programm funktioniert nicht mehr! DIe Werkzeugleiste des Programms ist nicht mehr vorhanden. Ich habe das Programm deinstalliert und neu installiert, es funktioniert aber nicht.

Offnen Sie bitte in Outlook das Menu Hilfe -> Uber Microsoft Outlook -> Deaktivierte Elemente und uberprufen Sie die hierin enthaltenen Eintrage. Ist in dieser Liste das ShareO / ShareCalendar / ShareContacts Add-In enthalten, aktivieren Sie dieses und starten Sie Outlook erneut. Falls in dieser Liste keine deaktivierten Add-In Elemente vorhanden sind, deinstallieren Sie ShareO/ShareCalendar/ShareContacts, starten Sie in Microsoft Outlook den Vorgang Erkennen und Reparieren” und installieren Sie danach das Produkt erneut.

8. Eine Sicherheitsmeldung wird angezeigt, wenn ich ShareO verwende. Was kann ich dagegen tun?

Die Sicherheitsmeldung ist eine Standardmeldung in Microsoft Outlook, die Bestandteil des MS Outlook Sicherheits-Servicepacks (SP3) ist.

9. Meine E-Mails bleiben im Posteingangsfach und werden nicht weiterverarbeitet. Was kann ich tun?

Wenn Sie Outlook Web-Mail, Exchange oder IMAP verwenden, stellen Sie sicher, dass die E-Mail Nachrichten Ihrer Gruppenmitglieder im Posteingangsfach Personliche Ordner” (Outlook heute) empfangen werden. Sollte das nicht der Fall sein, mussen Sie in Outlook Regeln erstellen, um diese E-Mail Nachrichten in das Posteingangsfach des personlichen Ordners umzuleiten.

Regeln: Extras -> Regeln und Benachrichtigungen (Regelassistent) -> Neue Regel...->Bearbeiten ->"Wahlen Sie "Verschiebe Nachrichten mit bestimmten Wortern in der Betreffzeile in den Ordner" -> Geben Sie einen Wert fur "bestimmte Worte" ein -> Geben Sie den "bestimmten Ordner" an -> Klicken Sie auf den Button "Fertig".

Bestimmte Worte:
fur ShareO: 4941419117711
fur ShareContacts: 5951519117711
fur ShareCalendar: 6961619117711

Befinden sich die E-Mails im Posteingangsfach unter personliche Ordner, legen Sie diese E-Mails in den Ordner Entwurfe, markieren Sie diese dann als Ungelesen und verschieben Sie dann jede einzeln wieder in Ihr Posteingangsfach. Sollte dieser Vorgang das Problem nicht beheben, senden Sie uns (support@4team.biz) bitte die Datei error.log und Sharelite.log aus dem Verzeichnis Eigene Dateien -> ShareO des Computers, auf dem dieses Problem auftritt. Sie konnen sich aber auch an unseren Kundendienst wenden.

10. Ich habe das Programm installiert, jedoch wird das Menu nicht in der Werkzeugleiste von Outlook angezeigt.

Offnen Sie bitte in Outlook das Menu Hilfe -> Uber Microsoft Outlook -> Deaktivierte Elemente und uberprufen Sie die hierin enthaltenen Eintrage. Ist in dieser Liste das ShareO / ShareCalendar / ShareContacts Add-In enthalten, aktivieren Sie dieses und starten Sie Outlook erneut. Falls in dieser Liste keine deaktivierten Add-In Elemente vorhanden sind, deinstallieren Sie das Produkt und starten Sie in Microsoft Outlook den Vorgang Erkennen und Reparieren” (im Outlook Hilfe-Menu) und installieren Sie danach das Produkt erneut.

11. Welche Elementfelder werden vom ShareO Duplicate-Manager uberpruft, wenn ich Aktualisierungen erhalte?

• Nachrichtenelemente: Nicht ausgewahlt
• Kalenderelemente: Thema, Startzeit
• Kontaktelemente: Vollstandiger Name, Firma oder eine von 3 E-Mails oder Handy-Nr.
• Aufgabenelement: Thema, Startzeit oder Thema
• Journalelement: Thema, Startzeit
• Notizelement: Thema (erste Zeile)

12. Gibt ShareO auch die Kategorielisten frei?

Aufgrund der fehlenden Funktionalitat in Outlook ist ShareO nicht in der Lage Kategorielisten freizugeben. Es werden nur individuelle Kategorien der freigegebenen Elemente verwendet.

13. Ich erhalte Terminbenachrichtigungen von den Kalendern anderer Teilnehmer. Wie kann ich diese abschalten?

Uber den Menupunkt Update Optionen im ShareO / ShareCalendar Menu konnen Sie die Option “Keine Terminbenachrichtigungen von anderen Teilnehmern annehmen” abwahlen. Beachten Sie bitte, dass diese Option nur die Benachrichtigungen fur bestimmte Ordner deaktiviert. Fuhren Sie diesen Vorgang fur alle Ordner aus, fur die Sie keine Benachrichtigungen mehr erhalten wollen.

14. Das Programm verwendet beim Versenden von Aktualisierungen stets mein voreingestelltes E-Mail-Konto. Ist es nicht moglich ein anderes E-Mail-Konto zu verwenden, um E-Mails zu versenden?

Leider ist es in der aktuellen Produktversion nicht moglich, diese Einstellung zu verandern. Beim Erstellen von Aktualisierungen wird stets das voreingestellte Outlook-Konto verwendet.

15. Kann ich jeden freigegebenen Ordner mit meinem PDA oder Pocket PC synchronisieren?

Jeder freigegebene Ordner kann mit einem PDA oder Pocket PC synchronisiert werden. Jedoch erlaubt im Regelfall die Synchronisationssoftware (z.B.: Microsoft ActiveSync) nur die Synchronisation der Standard Outlook-Ordner, wie beispielsweise Kalender, Kontakte, Aufgaben, Posteingangsfacher und Notizen. Andere Ordner oder Unterordner konnen hieruber nicht synchronisiert werden.

16. Werden Flags zusammen mit den Elementen an andere Teilnehmer ubermittelt?

Ja, Flags werden veroffentlicht.

17. Werden Anhange zusammen mit den Elementen an andere Teilnehmer ubermittelt?

Ja, Anhange werden zusammen mit jedem anderen Outlookelement versandt, welches Anhange unterstutzt. Sie konnen jedoch diese Funktion fur jeden freigegebenen Ordner im Management-Dialog aktivieren/deaktivieren.

18. Warum unterscheidet sich der Inhalt des "Datei als..."-Feldes in den empfangenen Kontakten zu meinen Einstellungen?

Moglicherweise haben Sie in den Einstellungen dieses Ordners die Option "Datei als ...-Feld aktualisieren" markiert. Offnen Sie den Management-Dialog, lokalisieren Sie den Ordner in der Ordnerliste, klicken Sie den gewunschten Ordner an und deaktivieren Sie diese Option.

19. Kann ich mit ShareContacts auch andere Ordner freigeben als nur Kontakte?

Nein. Dies ist nicht moglich. Verwenden Sie ShareO, wenn Sie Ordner freigeben mochten, die nicht dem Kontakttyp der Outlook-Ordner entsprechen.

20. Wir verwenden eigene Formulare in Outlook. Konnen wir fur die Freigabe unserer Formulare auch ShareO verwenden?

Ja, das Programm unterstutzt die Freigabe von benutzerspezifischen Formularen. Vergewissern Sie sich, dass Sie diese Formulare auf allen Computern der Teilnehmer, welche diese verwenden sollen, veroffentlicht haben, bevor Sie diese freigeben.