Questions frequemment posees

1. Est-ce que les Listes de Distribution se propagent aux autres utilisateurs?

2. Je n'ai pas recu d'actualisations ou d'informations partagees des autres PCs.

3. Mon logiciel anti-spam ajoute des marques ([Spam]) au sujet et/ou aux attachements de vos emails et les emails restent dans votre Boite de Reception sans etre traites. Que dois-je faire?

4. Est-ce que j'amorce le partage a partir d'un ordinateur ou a partir de tous?

5. Quand j'ai partage un dossier avec d'autres utilisateurs, ils l'ont recu dans un dossier nomme [nom d'utilisateur] contacts (exemple). Je voulais que les donnees aillent dans un meme dossier comme sur mon ordinateur. Est-ce possible?

6. J’ai partage un dossier sur un premier ordinateur et j’ai ensuite accepte l’invitation sur le deuxieme. Mais certains items ne se sont pas rendus.

7. Mon programme s'est arrete de fonctionner, je ne vois pas le programme dans ma Barre d'Outils, je l'ai desinstalle et reinstalle et n'arrive pas a le faire fonctionner.

8. Un dialogue d'acces de securite apparait quand j'utilise ShareO. Que dois-je faire?

9. Les emails restent dans le dossier Boite de Reception et ne sont pas traites. Que dois-je faire?

10. J'ai installe le produit, mais le menu n'apparait pas dans la Barre d'Outils Outlook.

11. Quels champs, dans les elements, verifie le Gestionnaire de Doublons ShareO quand je recois des actualisations?

12. Est-ce que ShareO partage la liste de categories?

13. Je recois des mementos de rendez-vous provenant des calendriers de d’une autre personne. Comment puis-je m’en debarrasser?

14. Le programme utilise toujours mon compte email par defaut dans Outlook pour envoyer des actualisations. Il est possible de configurer un compte email different pour envoyer des messages email?

15. Est-ce que je peux synchroniser n'importe quel dossier partage avec mon PDA ou Pocket PC?

16. Est-ce que les suivis se propagent aux autres utilisateurs avec les elements?

17. Est-ce que les attachements se propagent aux autres utilisateurs avec les elements?

18. Pourquoi le champ «Fichier en tant que» dans les contacts est different de mes parametres?

19. Est-ce que je peux partager d'autres dossiers en utilisant ShareContacts au lieu des Contacts?

20. Nous avons cree des formulaires personnalises dans Outlook. Est-ce que nous pouvons partager des informations en utilisant ces formulaires?

1. Est-ce que les Listes de Distribution se propagent aux autres utilisateurs ?

Oui, les Listes de Distribution se propagent aux autres utilisateurs. Mais les contacts ne pouvant etre trouves dans les dossiers Contacts n'auront pas de liens vers les elements de contacts dans Outlook.

2. je n'ai pas recu d'actualisations ou d'informations partagees des autres PCs.

Le dossier que vous partagez du premier PC est vide ou vous avez choisi de mauvais filtres de partage. Verifiez ceci et retournez a votre premier PC et renvoyez toutes les donnees en utilisant le Panneau de Gestion.

YVotre serveur email ou fournisseur enregistre des delais d'email ou les emails de donnees sont consideres comme spam - courrier indesirable - . Ajoutez toutes les adresses email de vos delegues a vos Contacts Outlook (Si vous utilisez exchange, ajoutez-les a votre Liste de Contacts OWA), demandez a votre administrateur d'ajuster les filtres spam en excluant les messages avec numeros dans la ligne du sujet ou ajuster le message de la ligne sujet (objet) d'emails de donnees :
pour ShareO: 4941419117711
pour ShareContacts: 5951519117711
pour ShareCalendar: 6961619117711

Votre serveur email ou fournisseur a une regle stricte de taille d'attachement d'email et une limitation du nom d'extension de fichier. Modifiez l'extension d'attachement dans Options du Panneau de Gestion. Cliquez ici pour en savoir plus sur comment changer la taille maximale des attachements d'emails de donnees.

Si vous ne recevez toujours pas d'actualisations contactez notre Support d'Aide en Direct.

3. Mon logiciel anti-spam ajoute des marques ([Spam]) au sujet et/ou aux attachements de vos emails et les emails restent dans votre Boite de Reception sans etre traites. Que dois-je faire?

vous devriez ajuster les parametres de votre logiciel anti-spam, afin qu'il ne marque pas les emails avec numeros : pour ShareO: 4941419117711 dans le sujet. De plus, essayez de desactiver les champs des messages avec actualisations (dans Parametres Generaux du Panneau de Gestion). Les extensions des attachements peuvent etre modifiees dans Parametres Generaux.

4. Est-ce que j'amorce le partage a partir d'un ordinateur ou a partir de tous?

vous devriez amorcer le partage a partir d'un ordinateur. Une fois que le partage initial est reussi, les autres utilisateurs recevront toute l'information de partage egalement.

5. Quand j'ai partage un dossier avec d'autres utilisateurs, ils l'ont recu dans un dossier nomme [nom d'utilisateur] contacts (exemple). Je voulais que les donnees aillent dans un meme dossier comme sur mon ordinateur. Est-ce possible ?

Vous pouvez partager le meme calendrier en utilisant ce produit. Cependant, pour ce faire, vous devez amorcer le partage d'un seul ordinateur uniquement (les autres delegues devraient uniquement accepter l'invitation a joindre le processus de partage, mais ne pas l'amorcer). Dans votre cas, effacez simplement ce dossier et demandez au proprietaire de ce dossier de vous le renvoyer en utilisant le bouton «Renvoyer» dans le «Panneau de Gestion».

6. J’ai partage un dossier sur un premier ordinateur et j’ai ensuite accepte l’invitation sur le deuxieme. Mais certains items ne se sont pas rendus.

Il est possible que les courriels de mises a niveau n’aient pas atteint l’autre utilisateur. Essayez de renvoyez tous les items en allant a ShareO / ShareCalendar / menu de ShareContacts > panneau de gestion, selectionnez ce dossier partage et appuyez sur le bouton «Renvoyez les donnees». Choisissez la periode manquante de ces items manquants et appuyez sur "Envoyer".

7. Mon programme s'est arrete de fonctionner, je ne vois pas le programme dans ma Barre d'Outils, je l'ai desinstalle et reinstalle et n'arrive pas a le faire fonctionner.

Veuillez ouvrir le menu d'Aide d'Outlook ->A propos de Microsoft Outlook-> Elements desactives et verifiez si quelque chose y est liste. Si une extension ShareO / ShareCalendar / ShareContacts est presente, activez-la et redemarrez Outlook. Si vous n'y voyez pas d'extension desactivee, desinstallez alors ShareO/ShareCalendar/ShareContacts, lancez Detecter et Reparer pour Microsoft Outlook et installez-le produit a nouveau.

8. Un dialogue d'acces de securite apparait quand j'utilise ShareO. Que dois-je faire?

La boite de dialogue d'acces de securite est un message standard de Microsoft Outlook, qui apparait generalement avec le MS Outlook Security Service Pack (SP3).

9. Les emails restent dans le dossier Boite de Reception et ne sont pas traites. Que dois-je faire?

Si vous utilisez Outlook Web Mail, Exchange ou IMAP, assurez-vous que les messages de vos collegues soient recus dans le Dossier Boite de Reception des Dossiers Personnels (Outlook Today). Sinon, vous devrez creer des Regles dans Outlook pour rediriger ces messages email a la Boite de Reception des Dossiers Personnels.

Regles: Outils-> Regles et alertes (Assistant Regle) -> Nouvelle Regle...->Modifiez->Selectionnez : «Deplacer les messages qui contiennent des mots specifiques dans l'objet vers un dossier»-> Modifiez la valeur» mots specifiques»-> Modifiez la valeur «dossier specifie»-> Cliquez le bouton Terminer

Mot specifique:
pour ShareO/ShareOutlook: 4941419117711
ShareContacts/Contacts4Outlook: 5951519117711
ShareCalendar/Calendar4Outlook: 6961619117711

Si les emails restent dans la Boite de Reception sous Dossiers Personnels, vous devriez deplacer ces emails vers le dossier Brouillons, les marquer comme non «lus» et les deplacer a nouveau un par un. Si ceci n'aide pas, veuillez nous envoyer (SUPPORT@4team.biz) les fichiers error.log et Sharelite.log du dossier Mes Documents->ShareO de la machine concernee. Contactez le Support.

10. J'ai installe le produit, mais le menu n'apparait pas dans la Barre d'Outils Outlook.

Veuillez ouvrir le menu d'Aide Outlook-> A propos de Microsoft Outlook->Elements desactives et verifiez si quelque chose y est liste. Si oui, (extensions ShareO/ShareCalendar/ShareContacts), activez-la et redemarrez Outlook. Si non, veuillez desinstaller le produit, lancez Detecter et Reparer (du menu d'Aide d'Outlook) et installez le produit a nouveau.

11. Quels champs, dans les elements, verifie le Gestionnaire de Doublons ShareO quand je recois des actualisations?

• elements Mail&Post : Non coche
• elements Calendrier : Sujet, Heure de depart
• elements Contacts : nom complet, societe, ou un des 3 emails, ou telephone mobile
• elements Taches : Sujet, Heure de depart ou Sujet
• elements Journal : Sujet, Heure de depart
• elements Notes : Sujet (premiere ligne)

12. Est-ce que ShareO partage la liste de categories?

ShareO ne partage pas toute la liste de Categories du a un manque de fonctionnalites Outlook. Il partage uniquement les Categories individuelles utilisees dans les elements partages.

13. Je recois des mementos de rendez-vous provenant des calendriers de d’une autre personne. Comment puis-je m’en debarrasser?

Vous pouvez desactiver les mementos en allant a ShareO / menu de ShareCalendar > Options de mise a niveau… > "Ne pas recevoir de mementos regles par d'autres utilisateurs". Veuillez noter que ceci desactivera les mementos pour un dossier en particulier seulement. Vous devriez faire de meme pour tous les dossiers desquels vous ne desirez pas recevoir de mementos.

14. Le programme utilise toujours mon compte email par defaut dans Outlook pour envoyer des actualisations. Il est possible de configurer un compte email different pour envoyer des messages email ?

Malheureusement, ce parametre ne peut pas etre modifie dans la version actuelle du produit. Il utilise toujours le compte Outlook par defaut lors de la creation d'actualisations.

15. Est-ce que je peux synchroniser n'importe quel dossier partage avec mon PDA ou Pocket PC?

N'importe quel dossier partage peut etre synchronise avec un PDA ou Pocket PC. Mais generalement le logiciel de synchronisation (ex. Microsoft ActiveSync) permet de synchroniser des dossiers standard d'Outlook, c'est-a-dire Calendrier, Contacts, Taches, Boite de Reception et Notes. Vous ne pouvez pas synchroniser tout autre dossier ou sous-dossier.

16. Est-ce que les suivis se propagent aux autres utilisateurs avec les elements?

Oui, les suivis se propagent.

17. Est-ce que les attachements se propagent aux autres utilisateurs avec les elements?

Oui, les attachements sont egalement envoyes avec tout element Outlook qui supporte les attachements. Mais vous pouvez activer/desactiver cette fonctionnalite pour tout dossier partage dans le Panneau de Gestion.

18. Pourquoi le champ «Fichier en tant que» dans les contacts est different de mes parametres?

Il se peut que l'option «Actualiser Fichier en tant que champ» soit cochee dans les parametres pour ce dossier. Allez dans le Panneau de Gestion, trouvez ce dossier dans la liste, cliquez dessus et decochez cette option.

19. Est-ce que je peux partager d'autres dossiers en utilisant ShareContacts au lieu des Contacts?

Non. vous ne pouvez pas. Afin de partager tout autre dossier Outlook de type non-contact, vous devriez utiliser ShareO.

20. Nous avons cree des formulaires personnalises dans Outlook. Est-ce que nous pouvons partager des informations en utilisant ces formulaires?

Oui, le programme supporte le partage avec formulaires personnalises. Mais assurez-vous d'avoir publie ces formulaires sur les machines des autres membres avant de partager les dossiers, dans lesquels ils sont utilises.