Preguntas Frecuentes

1. ¿Se propagan las Listas de Distribucion a otros usuarios?

2. No recibi ninguna actualizacion o informacion compartida de otras PCs.

3. Mi programa de filtro de correo electronico no deseado agrega la frase ([No Deseado]) en el asunto y/o adjunto del correo electronico y simplemente quedan en la Bandeja de Entrada y no se procesan. ¿Que puedo hacer?

4. ¿Debo iniciar la opcion de compartir desde una computadora o desde todas?

5. Cuando comparti una carpeta con los otros usuarios, ellos la recibieron en una carpeta llamada (ejemplo) contactos de [nombre del usuario]. Queria que los datos vayan a la misma carpeta que esta en mi computadora. ¿Es posible?

6. He compartido una carpeta en la primera computadora y luego he aceptado la invitacion en la segunda. Pero algunos elementos no se han recibido.

7. Mi programa dejo de funcionar, no veo el programa en mi barra de herramientas, desinstale y reinstale y no puedo hacerlo funcionar.

8. Aparece un dialogo de acceso de seguridad cuando utilizo ShareO. ?Que hago?

9. El correo electronico permanece en la Bandeja de Entrada y no se procesa. ?Que debo hacer?

10. Instale el producto, pero el menu no aparece en la barra de herramientas de Outlook.

11. ¿Que campos de los elementos verifica el Administrador de Duplicados de ShareO cuando recibo actualizaciones?

12. ¿ShareO comparte la lista de categorias?

13. Estoy recibiendo recordatorios de citas de los calendarios de otras personas. ¿Como puedo dejar de recibirlos?

14. El programa siempre utiliza mi cuenta de correo electronico preestablecida para enviar actualizaciones. ¿Se puede configurar una cuenta de correo electronico diferente para enviar mensajes de correo electronico?

15. ¿Puedo sincronizar cualquier carpeta compartida con mi PDA o PC de bolsillo?

16. ¿Se propagan a otros usuarios las banderas junto con los elementos?

17. ¿Se propagan a otros usuarios los adjuntos junto con los elementos?

18. ¿Por que el campo “Enviar Como” en los contactos que recibo es diferente al de mi configuracion?

19. ¿Puedo compartir otras carpetas utilizando ShareContacts que no sean los Contactos?

20. Hemos creado formularios personalizados en Outlook. ¿Podemos compartir informacion utilizando estos formularios?

1. ¿Se propagan las Listas de Distribucion a otros usuarios?

Si, las Listas de Distribucion se propagan a otros usuarios. Pero los contactos que no se encuentran en las carpetas de Contactos no tendran vinculos a ningun elemento de contacto de Outlook.

2. No recibi ninguna actualizacion o informacion compartida de otras PCs.

La carpeta que comparte desde la primera PC esta vacia o eligio los filtros inadecuados para compartir. Verifiquelo, vuelva a su primera PC y reenvie todos los datos utilizando el panel de configuracion.

Su servidor o proveedor de correo electronico tiene demoras en el correo electronico o el correo electronico con datos es considerado como correo no deseado. Agregue todas las direcciones de correo electronico de sus participantes en los Contactos de Outlook (si utiliza exchange, agreguelos en su Lista de Contactos OWA), solicitele a su administrador que ajuste los filtros de correo no deseado, excluyendo de estos filtros los mensajes con numeros en el renglon o que ajuste de la siguiente manera el mensaje del renglon en el asunto del correo electronico:
para ShareO: 4941419117711
para ShareContacts: 5951519117711
para ShareCalendar: 6961619117711

Su servidor o proveedor de correo electronico tiene una politica estricta con respecto al tamano de los adjuntos del correo electronico o una limitacion con respecto a la extension del nombre del archivo. Cambie la extension del archivo desde la Configuracion General del Panel de Configuracion. Haga clic aqui para obtener mas informacion sobre como cambiar el tamano maximo del adjunto del correo electronico con datos.

Si aun no recibe actualizaciones, contactese con nuestra Mesa de Ayuda en Vivo.

3. Mi programa de filtro de correo electronico no deseado agrega la frase ([No Deseado]) en el asunto y/o adjunto del correo electronico y simplemente quedan en la Bandeja de Entrada y no se procesan. Que puedo hacer?.

Debe ajustar la configuracion de su programa de filtro de correo electronico no deseado, para que no rechace los correos electronicos con numeros en el asunto: para ShareO: 4941419117711, para ShareContacts: 5951519117711, para ShareCalendar: 6961619117711.
Ademas trate de deshabilitar el cuerpo de los mensajes con actualizaciones (en la Configuracion General del Panel de Configuracion).
Las extensiones de los adjuntos se pueden cambiar desde la Configuracion General.

4. ¿Debo iniciar la opcion de compartir desde una computadora o desde todas?

Debe comenzar a compartir desde una computadora. Una vez que se haya compartido exitosamente por primera vez, otros usuarios tambien recibiran toda la informacion compartida.

5. Cuando comparti una carpeta con los otros usuarios, ellos la recibieron en una carpeta llamada (ejemplo) contactos de [nombre del usuario]. Queria que los datos vayan a la misma carpeta que esta en mi computadora. ¿Es posible?

Usted puede compartir el mismo calendario utilizando este producto. Sin embargo, si desea hacerlo, debe compartir por primera vez desde una computadora solamente (los otros participantes solamente deberan aceptar la invitacion para unirse al proceso de compartir, pero no iniciarlo). En su caso, simplemente elimine esta carpeta y solicitele al propietario de la carpeta que se la reenvie utilizando el boton “Reenviar” que se encuentra en el “Panel de Configuracion”.

6. He compartido una carpeta en la primera computadora y luego he aceptado la invitacion en la segunda. Pero algunos elementos no se han recibido.

Es posible que el correo electronico con la actualizacion no haya llegado al otro usuario. Intente volver a enviar todos los elementos dirigiendose al menu ShareO / ShareCalendar / ShareContacts > Panel de Administracion, seleccione alli esta carpeta compartida y presione el boton “Volver a Enviar los datos…”. Escoja el periodo al que le faltan estos elementos y presione “Enviar”.

7. Mi programa dejo de funcionar, no veo el programa en mi barra de herramientas, desinstale y reinstale y no puedo hacerlo funcionar.

Tenga a bien abrir el menu de Ayuda de Outlook -> Acerca de Microsoft Outlook -> Elementos Deshabilitados y verifique si hay algo en la lista. Si hay un archivo de ShareO / ShareCalendar / ShareContacts, habilitelo y reinicie Outlook. Si no tiene ningun archivo deshabilitado, entonces desinstale ShareO/ShareCalendar/ShareContacts, ejecute Detectar y Reparar de Microsoft Outlook e instale el producto nuevamente.

8. Aparece un dialogo de acceso de seguridad cuando utilizo ShareO. ¿Que hago?

El dialogo de Acceso de Seguridad es un mensaje estandar de Microsoft Outlook, que generalmente comienza a aparecer con el Microsoft Outlook Security Service Pack (SP3).

9.El correo electronico permanece en la Bandeja de Entrada y no se procesa. ¿Que debo hacer?

Si utiliza Outlook Web Mail, Exchange o IMAP, asegurese de que los mensajes de correo electronico de sus companeros se reciban en la carpeta de la Bandeja de Entrada de las Carpetas Personales (Outlook Hoy). De no ser asi, debera crear Reglas en Outlook para dirigir estos mensajes de correo electronico a la Bandeja de Entrada de sus Carpetas Personales.

Reglas: Herramientas->Reglas y Alertas (Ayuda de las Reglas) ->Nueva Regla...->Modificar->Seleccionar: "Mover a una carpeta los mensajes que contengan palabras especificas en el campo de asunto"->Establezca el valor de las ”palabras especificas” ->Establezca el valor de la "carpeta especifica"->Haga clic en el boton Finalizar

Palabra especifica:
para ShareO: 4941419117711
para ShareContacts: 5951519117711
para ShareCalendar: 6961619117711

Si los mensajes de correo electronico permanecen en la Bandeja de Entrada dentro de las carpetas Personales, debera mover estos mensajes de correo electronico a la carpeta Borradores, marquelos como ”no leidos” y muevalos nuevamente uno por uno. Si esto no ayuda, por favor, envienos a nosotros (support@4team.biz) los archivos del error.log y Sharelite.log desde Mis Documentos->carpeta ShareO desde la maquina que tiene el problema. Contactese con la Mesa de Ayuda.

10. Instale el producto, pero el menu no aparece en la barra de herramientas de Outlook.

Tenga a bien abrir el menu de Ayuda de Outlook ->Acerca de Microsoft Outlook->Elementos Deshabilitados y verifique si hay algo en esa lista. Si hay algo, (un archivo de ShareO/ShareCalendar/ShareContacts), por favor, habilitelo y reinicie Outlook. Si no hay nada, por favor, desinstale el producto, ejecute Detectar y Reparar de MS Outlook (desde el menu de Ayuda de Outlook) y reinstalelo.

11. ¿Que campos de los elementos verifica el Administrador de Duplicados de ShareO cuando recibo actualizaciones?

• Elementos del Correo: No revisado
• Elementos del Calendario: Asunto, Hora de inicio
• Elementos de Contacto: Nombre completo, empresa o uno de 3 Mensajes de Correo Electronico o Telefono celular
• Elementos de Tareas: Asunto, Hora de Inicio o Asunto
• Elementos del Diario: Asunto, Hora de Inicio
• Elementos de las Notas: Asunto (primer renglon)

12. ¿ShareO comparte la lista de categorias?

ShareO no comparte la lista completa de Categorias debido a la falta de funcionalidad en Outlook. Solo comparte las Categorias individuales utilizadas en los elementos compartidos.

13. Estoy recibiendo recordatorios de citas de los calendarios de otras personas. ¿Como puedo dejar de recibirlos?

Puede inhabilitar los recordatorios dirigiendose al menu ShareO / ShareCalendar > Opciones de actualizacion... > "No recibir recordatorios establecidos por otros usuarios". Tenga en cuenta que esta opcion inhabilitara unicamente los recordatorios de una carpeta en particular. Debera realizar lo mismo para todas las carpetas en las que no desee recibir recordatorios.

14. El programa siempre utiliza mi cuenta de correo electronico preestablecida para enviar actualizaciones. ¿Se puede configurar una cuenta de correo electronico diferente para enviar mensajes de correo electronico?

Lamentablemente, no se puede cambiar esta configuracion en la version actual del producto. Siempre utiliza la cuenta de Outlook preestablecida cuando crea actualizaciones.

15. ¿Puedo sincronizar cualquier carpeta compartida con mi PDA o PC de bolsillo?

Se puede sincronizar cualquier carpeta compartida con un PDA o PC de bolsillo. Pero generalmente el programa de sincronizacion (ej.: Microsoft ActiveSync) permite sincronizar solamente carpetas estandar de Outlook, o sea: Calendario, Contactos, Tareas, Bandeja de Entrada y Notas. No puede sincronizar ninguna otra carpeta o sub-carpeta.

16. ¿Se propagan a otros usuarios las banderas junto con los elementos?

Si, las banderas se propagan.

17. ¿Se propagan a otros usuarios los adjuntos junto con los elementos?

Si, los adjuntos tambien se envian junto con cualquier elemento de Outlook que acepte adjuntos. Pero puede habilitar/deshabilitar esta caracteristica en cualquier carpeta compartida del Panel de Configuracion.

18. ¿Por que el campo “Enviar Como” en los contactos que recibo es diferente al de mi configuracion?

Puede tener marcada la opcion “Actualizar el campo Guardar Como” en la configuracion de esta carpeta. Dirijase al Panel de Configuracion, busque esta carpeta en la lista, haga clic sobre ella y desmarque esta opcion.

19. ¿Puedo compartir otras carpetas utilizando ShareContacts que no sean los Contactos?

No. No puede. Para compartir cualquier otro tipo de carpeta que no sea la de contacto de Outlook, debe utilizar ShareO.

20. Hemos creado formularios personalizados en Outlook. ¿Podemos compartir informacion utilizando estos formularios?

Si, el programa acepta la opcion de compartir formularios personalizados. Pero asegurese de haber publicado estos formularios en las maquinas de todos los otros miembros antes de compartir las carpetas en las que se utilizan.